Pozycjonowanie wizerunkowe - SERM

Pozycjonowanie wizerunkowe (zwane Search Engine Reputation Management) to zbiór połączonych działań z zakresu PR i SEO. Ich celem jest wypromowanie w wyszukiwarkach internetowych pozytywnych informacji po wpisaniu nazwy produktu lub danej firmy. Dzięki temu pozytywne wpisy powinny znajdować się na najwyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania.

W dzisiejszych czasach ogromne znaczenie dla wizerunku firmy ma marketing internetowy i pozycjonowanie stron. Opinie internautów mogą stanowić o pozycji marki, a nawet o jej istnieniu lub też nie. W związku z tym warto zainwestować w profesjonalną ochronę wizerunku w Internecie. Tym bardziej jest to ważne, że rozżalony klient zdecydowanie częściej wyraża swoją opinię niż klient zadowolony. Dzięki takiej strategii pozycjonowania można pozytywnie wyróżnić się na tle konkurencji jako firma albo wywindować oferowane produkty czy usługi. Jest to dobre rozwiązanie dla każdego kto chce poprawić swój wizerunek w sieci.

Dlaczego wizerunek w Internecie ma znaczenie dla firmy?

Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy czy też oferowanych produktów w sieci jest bardzo ważne z punktu widzenia utrzymania się przedsiębiorstwa na rynku, a także jego zysków. Ponad 70% Klientów zanim zakupi jakiś produkt czy skorzysta z usługi poszukuje opinii innych użytkowników. Natomiast Google wykorzystuje pozytywne opinie w lokalnym pozycjonowaniu - pozycjonowanie lokalne stron. Zarówno PR, jak i SEO opierają się na korzystnych opiniach. Zwykle jest tak, że szybciej swój pogląd wyrazi rozżalony niż zadowolony klient, a każda negatywna opinia wpływa ujemnie na ocenę marki. Działania pozycjonowania wizerunkowego opierają się na namierzeniu i jeśli to możliwe, usunięciu (poprzez zgłoszenie do moderatora) opinii niezgodny z lansowanym marketingiem. Natomiast jeśli jest to niemożliwe, to podejmuje się działania mające na celu lepsze pozycjonowanie przychylnych opinii, dzięki czemu pozostałe nie pokazują się w czołowych wynikach wyszukiwania. Klienci nie chcą zostać oszukani, a więc przeszukują Internet, aby znaleźć markę, która ma pozytywny wizerunek i jest uznawana za solidną i uczciwą. Należy zwrócić uwagę, że im wyższe zaufanie wobec marki, tym większa skłonność klienta do zakupu produktu czy skorzystania z usług, a to przekłada się na wyższe zyski.

Jakie są korzyści z pozycjonowania wizerunkowego?

Pozycjonowanie wizerunkowe jest niezbędnym elementem marketingu w sieci. Szereg podejmowanych w jego ramach działań sprawia, że firma jest spostrzegana przez potencjalnych klientów jako solidna i godna zaufania. Najważniejsze korzyści pozycjonowania wizerunkowego to:

• Wzmocnienie PR firmy

  Podejmowanie szeregu zróżnicowanych działań w wielu obszarach, powoduje że firma staje się coraz popularniejsza. Pojawia się na najwyższych pozycjach w wynikach wyszukiwań, a więc Klienci częściej na nią trafiają. Ponadto szukając opinii o marce, na czołowych pozycjach pojawiają się pozytywne komentarze, które znacząco wzmacniają PR firmy. Moderacja komentarzy w mediach społecznościowych, dzięki czemu żaden negatywny komentarz nie pozostaje bez odpowiedzi oraz wybieranie ambasadorów marki także wpływa na ocieplenie i wzmocnienie marki. Jest to szansa na sukces i przyciągnięcie Klientów

• Wzrost liczby materiałów o firmie w Internecie

  Sukcesywne dodawanie unikalnych artykułów na temat brandu sprawia, że użytkownik częściej spotka się z nazwą firmy czy też wejdzie na jej stron. Znaczenie ma też linkowanie do pozytywnych komentarzy dotyczących produktu czy usługi, dzięki czemu klient przekonuje się o solidności marki. Jeśli marka ma swoich ambasadorów, to dzięki nim też pojawia się coraz więcej pozytywnych informacji w Internecie na temat przedsiębiorstwa

• Zmniejszenie znaczenia negatywnych opinii o firmie

  Dzięki odpowiedniemu pozycjonowaniu pozytywnych komentarzy, te negatywne staja się mniej widoczne dla użytkownika. Czołowe miejsca w wynikach wyszukiwań zajmują wysokie oceny. Użytkownik chętniej ufa firmie, która nie tylko pisze, że jest solidna i uczciwa, ale może także pochwalić się zadowolonymi, pozytywnie wypowiadającymi się na jej temat klientami

• Większe zainteresowanie marką, produktem

  Działania związane z pozycjonowaniem wizerunkowym sprawiają, że strona internetowa firmy znajduje się na czołowych pozycjach wyników wyszukiwania. Dzięki temu internauci częściej i chętniej będą serwowali po takiej stronie, zwłaszcza jak jeszcze może pochwalić się dobrymi opiniami osób, które już skorzystały z usług czy zakupiły produkt. Większy ruch przekłada się na większe grono zainteresowanych produktem internautów, a w konsekwencji wyższą sprzedaż

• Większe zaufanie do firmy, marki, produktu, usługi

  Firmy budują swoja pozycję na rynku przez wiele lat. Niestety kilka negatywnych komentarzy może drastycznie wpłynąć na zaufanie klientów do firmy. Pozycjonowanie wizerunkowe zapewnia większą widoczność pozytywnych opinii internautów, a także rekomendacje ambasadorów marki, a to pozytywnie wpływa na spostrzeganie firmy jako solidnej i godnej zaufania

Dla kogo jest pozycjonowanie wizerunkowe?

Zazwyczaj firmy zaczynają myśleć o podjęciu działań opartych na pozycjonowaniu wizerunkowym, gdy pojawiają się negatywne wpisy internautów na pierwszej stornie wyników wyszukiwania. Jednakże im wcześniej zostaną rozpoczęte działania, tym będzie krótszy czas oczekiwania na rezultaty. W związku z tym pozycjonowanie wizerunkowe jest doskonałym pomysłem dla:

• Firm o naruszonej reputacji w Internecie
• Firm, które chcą zbudować sobie pozytywny wizerunek w Internecie
• Firm, dla których pojawiają się w wynikach wyszukiwania nieprawdziwe, negatywne opinie
• Osób publicznych, które chcą wzmocnić swoją pozycję w Internecie, np. lekarze, politycy, prawnicy

Ile kosztuje pozycjonowanie wizerunkowe?

Pozycjonowanie stron cennik - koszt pozycjonowania wizerunkowego powinien być określany indywidualnie w odniesieniu do konkretnej strony. Wpływa na to bardzo wiele czynników, a więc nie jest możliwym określenie jednej ceny. W wycenie istotna jest analiza strony internetowej, zasięg prowadzonych działań. SEO specjalista także określa jaki jest aktualny status firmy w Internecie pod katem negatywnych opinii i podejmuje decyzje o tym, jakie działania powinny zostać podjęte żeby skutecznie wypromoać stronę.

Pozycjonowanie wizerunkowe - SERM

Pozycjonowanie wizerunkowe jest niełatwym i złożonym procesem. Składa się na niego wiele różnorodnych działań. Wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia, dzięki któremu można podjąć skuteczne działania. Jest niezbędny do dalszego funkcjonowania firmy, zwłaszcza w sytuacjach, gdy pojawią się negatywne opinie o firmie w pierwszych wynikach wyszukiwania, a zyski uległy zmniejszeniu. Dzięki pozycjonowaniu wizerunkowemu można odbudować lub polepszyć pozycję przedsiębiorstwa w Internecie, a także względem konkurencji. Szereg autentycznych, pełnych uznania komentarzy z pewnością przyciągnie rzesze nowych klientów.